Perguntas Frequentes 🌊

Reunimos as dúvidas mais comuns das nossas clientes. Se não encontrar o que procura, entre em contato com a gente!

📦 Pedidos e Entrega

Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Em geral, os pedidos são entregues em 10 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua entrega em tempo real.

Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Entregamos para todos os estados brasileiros. 🇧🇷

💳 Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e Pix. O pagamento é 100% seguro.

Posso parcelar minha compra?
Sim! Aceitamos parcelamento em até 12x no cartão de crédito, sujeito a juros da operadora.

👙 Trocas e Devoluções

Posso trocar minha peça?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar uma troca?
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informando seu número de pedido e o motivo da troca. Nossa equipe irá te orientar em todo o processo.

A peça precisa estar em qual condição para troca?
A peça deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

📏 Tamanhos e Medidas

Como escolher o tamanho certo?
Cada produto possui uma tabela de medidas na página do produto. Recomendamos medir seu corpo e comparar com a tabela antes de finalizar a compra.

Os tamanhos são precisos?
Trabalhamos com marcas que seguem o padrão brasileiro de tamanhos. Em caso de dúvida, entre em contato antes de comprar!

💬 Atendimento

Como entrar em contato com a Ella Summer Beach?
Você pode nos contatar pelo WhatsApp ou e-mail. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Não encontrou sua dúvida? Fale com a gente — será um prazer te ajudar! 🌊✨